Returns & Exchange
Effective Date: August 26, 2026
Thank you for shopping with NOBOTOR. We carefully check products and order details before dispatch. However, if you experience any issue with your order, please review our Return & Exchange Policy below.
1. Exchange Eligibility
An exchange request may be accepted in the following situations:
1. You received the wrong size.
2. You received the wrong product.
3. The product arrived defective.
4. You received a different product from the one you ordered.
The product must be unused, unworn, unwashed, and in its original condition to be eligible for an exchange.
2. Exchange Time Limit
Exchange requests must be submitted within 3 days of receiving the product.
Requests submitted after this period may not be accepted.
3. Product Condition
To qualify for an exchange, the product must:
1. Not have been worn or used.
2. Not have been washed.
3. Not have been altered or modified.
4. Not have stains, odors, or signs of damage.
5. Have the original packaging, tags, and labels intact where applicable.
4. Size Exchange
If you request an exchange because you selected the wrong size, the product must meet all the conditions mentioned above.
If your preferred size is unavailable, we may offer an alternative size or another suitable solution depending on stock availability and circumstances.
Applicable delivery/shipping charges for size exchanges may be payable by the customer.
5. Wrong or Defective Product
If NOBOTOR sends you the wrong product or a defective product, we will arrange an exchange after verifying the issue.
Please contact our Customer Support Team as soon as possible after receiving the product.
6. Return / Refund
Returns or refunds may not be available in every situation, including cases involving a change of mind, incorrect size selection, or personal preference.
Return or refund requests will be reviewed based on the product type and reason for the request.
7. Items That May Not Be Eligible
The following items are generally not eligible for return or exchange:
1. Used, worn, or washed products.
2. Altered or modified products.
3. Customized products.
4. Custom-made orders.
5. Products damaged by the customer
Requests submitted after the specified return/exchange period.
8. Exchange Process
To request an exchange, please contact our Customer Support Team and provide the necessary order details.
We may request photos or videos of the product to verify the issue.
Once the issue has been reviewed and approved, we will provide you with the next steps for the exchange.
9. Important Note
Final approval of any return or exchange request will be determined by NOBOTOR after reviewing the condition of the product and the reason for the request.
We aim to handle every return and exchange request fairly while keeping our customers' best interests in mind.
NOBOTOR
Wear your identity
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
কার্যকর তারিখ: ২৬ আগস্ট ২০২৬
NOBOTOR থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা প্রতিটি অর্ডার পাঠানোর আগে পণ্যের মান ও অর্ডারের তথ্য যাচাই করার চেষ্টা করি। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের Return & Exchange Policy অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১. Exchange করার সুযোগ
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য Exchange করার অনুরোধ গ্রহণ করা হতে পারে:
১. ভুল সাইজের পণ্য পাওয়া গেলে।
২. ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
৩. পণ্য ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে।
৪. অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে।
Exchange-এর জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
২. Exchange-এর সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে Exchange-এর অনুরোধ করতে হবে।
সময়সীমা পার হয়ে গেলে সাধারণত Exchange-এর অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
৩. পণ্যের শর্ত
Exchange করার জন্য পণ্যটি:
১. ব্যবহার করা যাবে না।
২. ধোয়া যাবে না।
৩. কোনো ধরনের পরিবর্তন বা Alteration করা যাবে না।
৪. দাগ, গন্ধ বা ক্ষতির চিহ্ন থাকা যাবে না।
৫. মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও লেবেল সম্ভব হলে অক্ষত থাকতে হবে।
৪. Size Exchange
ভুল সাইজ নির্বাচন করার কারণে Exchange করতে চাইলে, পণ্যটি উপরোক্ত শর্ত অনুযায়ী অব্যবহৃত থাকতে হবে।
পছন্দের সাইজ স্টকে না থাকলে বিকল্প সাইজ বা অন্য সমাধান আমাদের স্টক ও পরিস্থিতি অনুযায়ী দেওয়া হতে পারে।
Size Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery/Shipping Charge কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে।
৫. ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
NOBOTOR-এর কারণে যদি ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে বিষয়টি যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী Exchange-এর ব্যবস্থা করব।
এক্ষেত্রে পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৬. Return / Refund
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, ভুল সাইজ নির্বাচন বা ব্যক্তিগত কারণে Return/Refund সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
Return বা Refund-এর অনুরোধ গ্রহণ করা হবে কি না, তা পণ্যের ধরন ও সমস্যার কারণ যাচাই করে নির্ধারণ করা হবে।
৭. যেসব পণ্য Return/Exchange-এর আওতায় নাও থাকতে পারে
নিচের পণ্যগুলো সাধারণত Return বা Exchange-এর আওতায় থাকবে না:
১. ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য।
২. Altered বা পরিবর্তিত পণ্য।
৩. কাস্টমাইজড পণ্য।
৪. কাস্টম অর্ডার করা পণ্য।
৫. গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
৬. নির্ধারিত সময়ের পরে করা Return/Exchange request।
৮. Exchange করার প্রক্রিয়া
Exchange-এর জন্য আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
প্রয়োজনে আমরা পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি।
সমস্যাটি যাচাই ও অনুমোদনের পর পরবর্তী Exchange প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।
৯. গুরুত্বপূর্ণ নোট
Return বা Exchange-এর চূড়ান্ত অনুমোদন পণ্যের অবস্থা ও সমস্যার কারণ যাচাই করার পর NOBOTOR-এর পক্ষ থেকে দেওয়া হবে।
আমরা প্রতিটি Return ও Exchange অনুরোধ ন্যায্যভাবে এবং গ্রাহকের সর্বোত্তম স্বার্থ বিবেচনা করে সমাধান করার চেষ্টা করি।
NOBOTOR
Wear your identity